Política de Privacidade

Última atualização: 01/10/2026

1. Identificação do Controlador

Responsável pelo tratamento dos seus dados: EXCLUSIVE O STORE COMERCIO DE VESTUARIO LTDA, inscrita no CNPJ 34.358.797/0001-15, com sede em RUA BOA MORTE, 922, APTO 82 - CENTRO, LIMEIRA-SP.

A plataforma tecnológica da loja é fornecida pela Linked Store Brasil, responsável pela Nuvemshop, que poderá atuar como operadora dos dados pessoais processados em nome da Exclusive e como controladora independente quando realizar tratamentos para finalidades próprias, conforme seus termos e sua política de privacidade.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Informações que você fornece voluntariamente

Podemos coletar as seguintes informações pessoais que você fornece ao realizar uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco:

Nome completo
CPF ou CNPJ
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega e faturamento
Dados de pagamento (processados por gateways de pagamento terceiros)
Mensagens e comunicações enviadas através de nossos canais de atendimento

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa o nosso site, coletamos automaticamente as seguintes informações sobre o seu dispositivo e navegação:

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operacional
Tempo de acesso e páginas visualizadas
Dados de localização aproximada (com base no IP)
Informações sobre o dispositivo (modelo, fabricante)

Essas informações são coletadas por meio de cookies e tecnologias similares (ver seção 7).

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, fundamentadas nas bases legais indicadas:

Finalidade	Dados Utilizados	Base Legal (Art. 7º, LGPD)
Processamento de compras e entrega de produtos	Nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento	Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II - emissão de nota fiscal)
Comunicação sobre o status do pedido	E-mail, telefone	Execução de contrato (art. 7º, V)
Atendimento a dúvidas, reclamações e suporte	Nome, e-mail, telefone, mensagem	Execução de contrato (art. 7º, V) e interesse legítimo (art. 7º, IX)
Envio de newsletters e promoções	Nome, e-mail	Consentimento (art. 7º, I) — você pode revogar a qualquer tempo
Personalização da experiência no site	Dados de navegação, cookies	Consentimento (art. 7º, I) ou interesse legítimo (art. 7º, IX)
Melhoria do serviço e análise de uso	Dados de navegação, IP, dispositivo	Interesse legítimo (art. 7º, IX)
Cumprimento de obrigações legais	Dados cadastrais e fiscais	Obrigação legal (art. 7º, II)
Proteção contra fraudes e segurança	IP, dados de navegação, dispositivo	Interesse legítimo (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes categorias de terceiros, sempre com finalidade específica e sob obrigação de confidencialidade:

Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe): para processamento de transações financeiras.
Empresas de logística e entrega (ex.: Correios, transportadoras): para envio de produtos.
Plataformas de e-commerce e hospedagem: para operação e manutenção do site.
Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics, Meta Pixel): para análise de tráfego e campanhas (mediante consentimento, quando aplicável).
Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger direitos da empresa, funcionários, usuários ou terceiros.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados por nós podem transferir dados para fora do Brasil (ex.: ferramentas de análise, hospedagem em nuvem). Nesses casos, garantimos que as transferências observam as exigências do Art. 33 da LGPD, com adoção de garantias adequadas (ex.: cláusulas contratuais, certificações internacionais).

6. Tempo de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando os seguintes critérios:

Dados cadastrais e de compra: armazenados enquanto você mantiver uma conta ativa e por até 5 anos após a última compra, para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
Dados de navegação e cookies: retidos por até 24 meses, salvo exclusão antecipada pelo usuário.
Dados para marketing (newsletters): mantidos enquanto você não revogar o consentimento.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre o seu comportamento de navegação. Você pode controlar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex.: carrinho de compras, autenticação). Não requerem consentimento.
Cookies analíticos: coletam dados anonimizados sobre o uso do site (ex.: Google Analytics). Requerem consentimento.
Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes (ex.: Meta Pixel, Google Ads). Requerem consentimento.

Como gerenciar cookies: Você pode aceitar, recusar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia.
Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço (observadas as limitações técnicas).
Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer tempo, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.

9. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, conforme o Art. 46 da LGPD.

Essas medidas incluem:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
Controle de acesso com autenticação
Monitoramento e registro de atividades
Backups regulares

Em caso de incidente de segurança: Caso ocorra algum vazamento ou acesso não autorizado a seus dados, comunicaremos você e a ANPD, se necessário, nos termos do Art. 48 da LGPD.

10. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: redes sociais, parceiros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade a qualquer momento, em conformidade com a LGPD. Versões anteriores ficarão arquivadas por 5 anos. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente das atualizações.

12. Canal de privacidade

Para exercer seus direitos reclacionados aos dados pessoais, entre em contato com a Exclusive O'Store pelo email: [email protected].

Para segurança do titular, poderemos solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à confirmação de identidade.